Grupo Vila contrata Supervisor CAC - Natal

Atividades:
  • Monitorar a operação através da escuta das ligações recebidas e realizadas pelos operadores gerando relatórios de acompanhamento e desempenho, visando garantir o padrão da prestação do serviço.
  • Auxiliar as equipes no esclarecimento de dúvidas e orientações in loco para manter unificada a comunicação com o cliente. Acompanhar os resultados das equipes através da geração de relatórios nos sistemas para preenchimento das planilhas de acompanhamento.
  • Dar feedback das monitorias aos operadores.
  • Descrever e atualizar os processos do Departamento para garantir o bom andamento da operação.
  • Desenvolver a equipe, identificando a necessidade de treinamento, visando alinhamento das informações e nivelamento da equipe.
BENEFÍCIOS
Vale alimentação ou refeição

Vale transporte
Auxílio educação (conforme política vigente)

Interessados devem cadastrar o currículo através do link: https://grupovila.solides.jobs/vacancies/39543#vacancyDescription

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