Emprego para Analista de Suporte Junior

Emprego para Analista de Suporte Junior em Natal

Atribuições:

Atendimento primeiro nível por telefone e email Identificação e classificação de problemas e incidentes Auxílio no uso da interface Interface com equipe de Desenvolvimento Identificação, análise e cadastro de bugs

O que você irá fazer:

Utilizar ferramentas de monitoramento pra saber que está tudo indo bem em nossos clientes. Scout, new relic, etc. Responder aos tickets de suporte abertos por email. Usar as ferramentas para diagnostico e resolução dos problemas: ssh, grep, top, nmap, tshark, mtr, VPN l2tp, chrome, proxy, nodejs, redis, mercurial, Asterisk, Khomp, monit, python, fabric... Atender as chamadas por telefone ao suporte

Requisitos:

Redes IP Linux Excelência em resolução de problemas

Desejável:

Conhecimento em VoIP Programação (Ruby, Python, JavaScript) HTML5 Inglês

Carga Horária:

08:00 às 18:00 Seg - Sex.

Remunerações:

Salário: R$ 1.500,00 - Inicial Benefícios: CLT + Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de Saúde (50%)