Emprego para Teleoperador de Suporte Técnico - Natal

Emprego para Teleoperador de Suporte Técnico em Natal

Objetivo:

Executar atividades da área de tele-atendimento, fornecendo o suporte

técnico necessário para a solução de problemas e fornecimento de

informações junto a clientes.

Atribuições:

Realizar o atendimento e a orientação ao cliente, de forma pessoal, telefônica ou eletrônica;

Escalonar chamados não resolvidos para o setor competente;

Executar atividades relativas ao primeiro contato com os clientes;

Realizar o registro das chamadas atendidas na ferramenta de gestão;

Executar processo de fidelização de clientes, relativo a sua área de competência;

Criar documentação técnica dos procedimentos executados;

Elaborar manuais técnicos para disponibilização via web;

Realizar atividades de monitoramento de serviços;

Executar outras atribuições inerentes ao cargo.