VAGA PARA AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO - NATAL

Descrição da vaga:

➡ Presencial (Natal-RN)

Prestar suporte técnico aos revendedores autorizados através de e-mail, chat, telefone e acesso remoto, solucionando todas as dúvidas, eventuais problemas e passando as devidas orientações na utilização dos produtos comercializados.

Responsabilidades:

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software e hardware;
• Documentar problemas e soluções;
• Escalar problemas para níveis mais altos de suporte, quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e soluções que revendemos;
• Procurar ativamente por oportunidades de melhorar a experiência do cliente.
• Acompanhar implantação de software e acompanhamento de clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática e softwares (Windows, Office, redes de computadores etc.);
• Habilidade em comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Orientação para o cliente e foco em resultados.
• Será um diferencial: Estar cursando superior em TI ou áreas afins.
• Será um diferencial: Experiência anterior em suporte técnico

Interessados enviar currículo para: deyvison@ahoracertarn.com.br